Politica di rimborso e resi

Richiedi un Reso velocemente usando il nuovo modulo presente nella sezione Contattaci.

Come Richiedere un Reso:
L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata in ogni caso a ATA SRL in forma scritta.

Periodo per reso

Al fine di velocizzare l’elaborazione delle richieste è preferibile utilizzare il comodo Form di Richiesta Reso.
Sii riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso.
Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da ATA SRL in forma scritta.
Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso.

Condizioni del prodotto

Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti.
Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali.
In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 50% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.
Di seguito riportiamo a titolo esemplificativo, due tipologie di casi per chiarire le regole di restituzione dei prodotti:

tuite senza essere mai state usate e non devono recare alcun segno di usura. Devono recare inoltre tutte le etichette (non rimosse) incluse nella dotazione iniziale e se confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto.. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e pertanto va restituita integra, priva di segni o scritte che potrebbero comprometterne la rivendita.

• Utensili elettrici e manuali, utensili a batteria, misuratori laser

Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto. L’involucro contenente i prodotti deve essere restituito intatto, privo di scritte, ammaccature o segni. Il prodotto non dovrà essere mai stato usato, ed eventuali scorie di lavorazione del legno del metallo e/o della pietra, rappresentano un chiaro esempio di utilizzo dell’attrezzo ed in tale modo non potrà essere esercitato il Diritto di recesso.

Costi del Trasporto per i Resi. Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l’addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.

Nel dubbio è consigliabile contattare il Servizio clienti per ulteriori chiarimenti.

IMPORTANTE:

Qualora a seguito di un reso effettuato per Diritto di Recesso o per cambio prodotto (richiesto su un ordine con Trasporto Gratuito) il valore residuo netto dell’ordine risulti inferiore a Euro 399,00 (soglia utile per la spedizione gratuita in Italia), verranno riaddebitate all’acquirente le spese di trasporto precedentemente omaggiate. Tutti i resi – anche quelli con spese a carico di ATA SRL – viaggiano a rischio e pericolo dell´acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. I resi che viaggiano con spese a carico di ATA SRL devono essere affidati esclusivamente al corriere convenzionato, sempre indicato nel nostro documento di Autorizzazione al Reso. I resi effettuati che ci perverranno in porto assegnato con corriere diverso da quello indicato verranno automaticamente rifiutati e rispediti al mittente.

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Contattaci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.